Autoala · huolto & jälleenmyynti
Huoltolinja, joka ei laita odottamaan.
Sono vastaa saapuviin puheluihin — ja soittaa myös lähtevät. Varaukset, muistutukset, koeajokutsut ja tyytyväisyyskyselyt hoituvat samalla, kun huoltoneuvojat saavat keskittyä työhönsä.
Asiakkaitamme ovat autoalan palvelutiimit
Kokeile Sonoa nyt
Kuule Sono itse.
Sekunneissa.
Jätä numerosi, niin Sono soittaa sinulle saman tien. Ei lomakkeita, ei aikatauluja – pelkkä aito keskustelu assistentin kanssa.
Sono soittaa sinulle hetken kuluttua.
Pidä puhelin lähellä – saat Sonolta puhelun parin minuutin sisällä. Vastaa ja keskustele oikeasti assistentin kanssa.
Puhelut, joihin ette ehdi vastata,
maksavat teille rahaa
Jokainen korjaamo menettää varauksia vastaamatta jääneisiin puheluihin. Tässä mitä todellisuudessa tapahtuu.
Asentajat eivät voi vastata kesken työn
Kun mekaanikko on auton alla, puhelin soi tyhjään. Soittaja varaa ajan kilpailijan luota.
Huoltoneuvojat kiinni asiakaspalvelussa
Tiskillä oleva asiakas menee aina edelle — viisi soittajaa siirtyy vastaajaan eikä yleensä soita uudelleen.
Illat ja viikonloput jäävät vastaamatta
Asiakkaat tutkivat ja päättävät aukioloaikojen ulkopuolella. Ilman päivystystä varaus menee sille, joka ehtii ensimmäisenä vastaamaan.
Miten Sono auttaa
Sono hoitaa puhelut,
joihin tiiminne ei ehdi
Koulutettu palveluihinne, hintoihinne ja toimintatapoihinne. Ei käsikirjoituksia, ei valikoita — luonnollisia keskusteluja, jotka vievät asiat maaliin.
Huoltovaraukset
Hoitaa ajanvaraukset alusta loppuun
Sono kysyy rekisterinumeron, huoltotyypin ja toivotun ajan — ja vahvistaa varauksen suoraan kalenteriinne. Takaisinsoittoja ei tarvita.
- —Kerää rekisterinumeron, huoltotyypin ja mittarilukeman
- —Tarkistaa vapaat ajat kalenteristanne
- —Lähettää asiakkaalle vahvistuksen tekstiviestillä
Statuskyselyt
Vastaa "onko autoni valmis?" automaattisesti
Statuskyselyt ovat korjaamon toistuvimpia puheluita. Sono tarkistaa järjestelmänne ja vastaa todellisilla tiedoilla — keskeyttämättä tiimiä.
- —Tarkistaa työn statuksen korjaamojärjestelmästä
- —Antaa tarkat ja ajantasaiset vastaukset
- —Useimmiten siirtoa työntekijälle ei tarvita
Aukioloaikojen jälkeen
Ottaa varauksia vastaan myös suljettuna
Illat ja viikonloput ovat asiakkaiden päätöksenteon huippuhetkiä. Sono kerää jokaisen pyynnön kaikkine tietoineen — valmiina tiimillenne maanantaiaamuun.
- —Täydet varaustiedot kerätään joka kerta
- —Asiakas saa vahvistuksen, jottei soita muualle
- —Kirjattu ja valmiina tiimin tarkasteltavaksi
Ja lähtevät puhelut
Sono soittaa puhelut,
jotka kasvattavat liiketoimintaa
Koeajokutsut, tyytyväisyyskyselyt, huoltomuistutukset — lähtevät puhelut, jotka täyttävät kalenterin ja tuovat asiakkaat takaisin. Soitetaan korjaamonne omalla äänellä.
Parempi konversio kuin ihmissoittajalla saman puhelun kohdalla
Muistutus-, kysely- ja jälkihoitopuheluista soitetaan — myös ne, joihin tiimillä ei muuten ehtisi
Kustannus lähtevää puhelua kohti verrattuna ihmissoittajaan
Koeajokutsut
Varaa koeajot asiakaslistaltanne
Antakaa Sonolle segmentti — leasing-kauden loppuvaiheen asiakkaat, vastaavan mallin omistajat tai sähköautoa harkitsevat — ja Sono soittaa. Henkilökohtaisesti, teidän äänellänne. Vain vahvistetut ajat päätyvät myyjän kalenteriin.
- —Suodattaa CRM:stänne mallin, leasing-kauden päättymisen tai huoltohistorian mukaan
- —Varaa ajat suoraan myyntikalenteriinne
- —Noudattaa kieltolistoja ja sallittuja soittoaikoja automaattisesti
Asiakastyytyväisyyskyselyt
Saa ongelmat kiinni ennen arvosteluja
Pari päivää jokaisen työn jälkeen Sono soittaa ja kysyy, miten meni. Viitoset kerääntyvät hallintapaneeliin. Alle nelosen arviot ohjautuvat saman tien huoltopäällikölle — litteraatti mukana — ennen kuin ne päätyvät Googlen arvosteluihin.
- —Soittaa jokaiselle asiakkaalle huollon jälkeen — ei vain niille, jotka vastaisivat sähköpostiin
- —Hälyttää alle 4/5 arvioista saman päivän aikana
- —NPS, CSAT tai mikä tahansa käytössä oleva mittari
Huoltomuistutukset
Tuo autot takaisin seuraavaan huoltoon
Kilometrirajat, kausittaiset rengasvaihdot, katsastusten määräpäivät — Sono tietää, milloin kukin auto kaipaa huoltoa, ja soittaa juuri silloin. Asiakkaat, jotka muuten ajautuisivat kilpailijalle, saadaan kalenteriin automaattisesti.
- —Käynnistyy kilometrien, ajan tai vuodenajan mukaan
- —Varaa ajan suoraan puhelun aikana — takaisinsoittoa ei tarvita
- —Jättää selkeän viestin, jos asiakas ei vastaa
Käyttötarkoitukset
Mitä Sono tekee
korjaamollenne
Konkreettiset tehtävät, jotka Sono hoitaa autoalan tiimeille.
Käyttöönotto
Käytössä alle tunnissa
Yhdistä
Yhdistämme Sonon verkkosivuihinne, palveluihinne ja kalenteriinne. Te asetatte puhelunsiirron — yleensä alle 10 minuutissa.
Konfiguroi
Koulutamme Sonon palveluihinne, hintoihinne ja toimintatapoihinne. Testaamme ja hiomme, kunnes se edustaa brändiänne täydellisesti.
Käynnistä
Sono alkaa hoitaa puheluita. Litteraatit, tallenteet ja varaustiedot ovat hallintapaneelissanne ensimmäisestä päivästä alkaen.
UKK
Korjaamoiden
usein kysytyt kysymykset
Sono siirtää puhelun heti. Puhelu siirtyy tiimillenne keskustelun täydellä taustatiedolla, joten asiakkaan ei tarvitse kertoa asiaa uudelleen.
Kyllä. Rakennamme integraatiot olemassa olevaan kalenteriin, varausjärjestelmään ja CRM:ään. Vahvistetut varaukset päätyvät suoraan työnkulkuunne — ei kaksoissyöttöä eikä manuaalista jälkityötä.
Sono on täysin monikielinen. Suomalaisille korjaamoille se hoitaa puhelut suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Te päätätte, mitä kieliä tuetaan.
Jokainen puhelu tallennetaan ja litteroidaan. Saatte haettavan hallintapaneelin, jossa näkyvät kaikki puhelulokit, lopputulokset, kestot ja litteraatit.
Ei. Sono toimii nykyisen numeronne kanssa puhelunsiirrolla. Se vastaa vain niihin puheluihin, joihin te ette ehdi. Käyttöönotto kestää alle 10 minuuttia.
Aloita
Nähkää Sono
korjaamollanne
Näytämme 30 minuutin demossa tarkalleen, miten Sono hoitaa puhelunne — varaukset, statuskyselyt ja aukioloaikojen jälkeiset puhelut.
Varaa demo