Motoryzacja · Serwis i salon samochodowy
Linia serwisowa, która nigdy nie mówi „proszę czekać”.
Sono odbiera połączenia przychodzące — i wykonuje te wychodzące. Rezerwacje, przypomnienia, zaproszenia na jazdy próbne, badania satysfakcji — wszystko obsługiwane, podczas gdy Wasi doradcy zostają na hali obsługi.
Asystent głosowy AI Sono dla branży motoryzacyjnej to agent głosowy, który odbiera połączenia warsztatu lub salonu samochodowego 24/7 — rezerwuje wizyty serwisowe, odpowiada na pytania o status naprawy oraz wykonuje wychodzące zaproszenia na jazdy próbne i badania satysfakcji — dzięki czemu żadna rezerwacja nie ginie przez nieodebrany telefon.
Zaufały nam zespoły serwisów motoryzacyjnych
Połączenia, których nie odbierasz,
kosztują Was pieniądze
Każdy warsztat traci rezerwacje przez nieodebrane telefony. Oto dokładnie, co się dzieje.
Mechanicy nie mogą odbierać w trakcie pracy
Gdy technik pracuje pod samochodem, telefon dzwoni bez odpowiedzi. Taki klient rezerwuje wizytę u konkurencji za rogiem.
Doradcy serwisowi zajęci klientami na miejscu
Klient przy ladzie ma priorytet — pięciu dzwoniących w tym czasie trafia na pocztę głosową i rzadko oddzwania.
Wieczory i weekendy bez odpowiedzi
Klienci szukają informacji i podejmują decyzje po godzinach pracy. Bez obsługi w tym czasie rezerwacja trafia do tego, kto pierwszy odbierze telefon.
Jak Sono pomaga
Sono obsługuje połączenia,
których nie może obsłużyć Wasz zespół
Wyszkolony na Waszych usługach, cenach i zasadach. Bez sztywnych skryptów, bez menu telefonicznego — naturalne rozmowy, które załatwiają sprawę.
Rezerwacje serwisowe
Rezerwuje wizyty od A do Z
Sono zbiera numer rejestracyjny pojazdu, rodzaj usługi i preferowany termin — i od razu potwierdza wizytę w Waszym kalendarzu. Bez konieczności oddzwaniania.
- —Zbiera numer rejestracyjny, rodzaj usługi i przebieg
- —Sprawdza dostępne terminy w Waszym kalendarzu
- —Wysyła SMS z potwierdzeniem do klienta
Pytania o status
Automatycznie odpowiada na pytanie „czy mój samochód jest gotowy?”
Pytania o status to najbardziej powtarzalne rozmowy w każdym warsztacie. Sono sprawdza Wasz system i odpowiada realnymi danymi — bez angażowania zespołu.
- —Sprawdza status zlecenia w systemie warsztatowym
- —Udziela dokładnych, aktualnych odpowiedzi
- —W większości przypadków bez przekazywania do pracownika
Po godzinach
Przechwytuje rezerwacje nawet, gdy jesteście zamknięci
Wieczory i weekendy to szczyt podejmowania decyzji przez klientów. Sono rejestruje każde zgłoszenie ze wszystkimi szczegółami, gotowe dla Waszego zespołu w poniedziałek rano.
- —Pełne dane rezerwacji zapisywane za każdym razem
- —Potwierdzenie dla klienta, by nie dzwonił gdzie indziej
- —Zapisane i gotowe do przejrzenia przez zespół
A także wychodzące
Sono wykonuje połączenia,
które rozwijają biznes
Zaproszenia na jazdy próbne, badania satysfakcji, przypomnienia serwisowe — połączenia wychodzące, które zapełniają kalendarz i sprawiają, że klienci wracają, prowadzone głosem Waszego warsztatu.
Konwersja w porównaniu z tymi samymi rozmowami prowadzonymi przez człowieka
Połączeń, które człowiek by pominął — przypomnienia, ankiety, follow-upy — faktycznie zostaje wykonanych
Koszt jednego połączenia wychodzącego w porównaniu z konsultantem
Zaproszenia na jazdy próbne
Rezerwuje jazdy próbne z Waszej listy klientów
Przekażcie Sono segment klientów — kończący się leasing, właściciele porównywalnego modelu, zainteresowani autami elektrycznymi — a on wykona połączenia. Spersonalizowane, Waszym głosem, a w kalendarzu sprzedawcy lądują wyłącznie potwierdzone terminy.
- —Filtruje Wasz CRM według modelu, końca leasingu lub historii serwisowej
- —Rezerwuje bezpośrednio w kalendarzu sprzedaży
- —Automatycznie respektuje rezygnacje z kontaktu i godziny ciszy
Badania satysfakcji klientów
Wychwytuje problemy, zanim zrobią to opinie w internecie
Kilka dni po każdej usłudze Sono dzwoni, by zapytać, jak przebiegła. Oceny spływają do panelu wyników. Wszystko poniżej czwórki trafia prosto do kierownika serwisu — wraz z transkrypcją — dzięki czemu naprawiacie problem, zanim wyląduje w Google.
- —Dzwoni do każdego klienta po usłudze, nie tylko do tych, którzy odpowiedzieliby na e-mail
- —Eskaluje do człowieka wszystko poniżej 4/5, tego samego dnia
- —NPS, CSAT lub dowolny system ocen, którego już używacie
Przypomnienia serwisowe
Sprowadza samochody z powrotem na kolejny serwis
Progi przebiegu, sezonowa wymiana opon, terminy przeglądów — Sono wie, kiedy każdy samochód wymaga serwisu, i dzwoni w odpowiednim momencie. Klienci, którzy inaczej odeszliby do konkurencji, automatycznie wracają na wizytę.
- —Uruchamia się na podstawie przebiegu, czasu lub reguł sezonowych
- —Rezerwuje podczas rozmowy — bez potrzeby oddzwaniania
- —Zostawia użyteczną wiadomość głosową, jeśli klient nie odbiera
Zastosowania
Co Sono robi
dla Waszego warsztatu
Konkretne zadania, które Sono realizuje dla zespołów motoryzacyjnych.
Wdrożenie
Gotowe do działania w mniej niż godzinę
Połącz
Łączymy Sono z Waszą stroną, usługami i kalendarzem. Ustawiacie przekierowanie połączeń — zwykle w mniej niż 10 minut.
Skonfiguruj
Szkolimy Sono na Waszych usługach, cenniku i zasadach. Testujemy i dopracowujemy, aż idealnie reprezentuje Waszą markę.
Uruchom
Sono zaczyna obsługiwać połączenia. Transkrypcje, nagrania i dane o rezerwacjach widoczne w Waszym panelu od pierwszego dnia.
FAQ
Najczęściej zadawane
pytania warsztatów
Sono natychmiast przekazuje rozmowę. Połączenie trafia do Waszego zespołu wraz z pełnym kontekstem dotychczasowej rozmowy, dzięki czemu klient nie musi niczego powtarzać.
Tak. Tworzymy integracje z Waszym istniejącym kalendarzem, systemem rezerwacji i CRM. Potwierdzone wizyty trafiają bezpośrednio do Waszego systemu — bez podwójnego wprowadzania danych i ręcznego pilnowania szczegółów.
Sono jest w pełni wielojęzyczny. Dla polskich warsztatów obsługuje rozmowy w języku polskim, angielskim i innych językach — sami konfigurujecie, które języki mają być wspierane.
Każda rozmowa jest nagrywana i transkrybowana. Otrzymujecie przeszukiwalny panel z pełnymi rejestrami połączeń, wynikami, czasem trwania i transkrypcjami.
Nie. Sono działa z Waszym obecnym numerem dzięki przekierowaniu połączeń. Odbiera tylko te rozmowy, których nie możecie obsłużyć sami. Konfiguracja zajmuje mniej niż 10 minut.
Zacznij
Zobacz Sono
w swoim warsztacie
Podczas 30-minutowego demo pokażemy dokładnie, jak Sono obsługuje Wasze połączenia — rezerwacje, pytania o status i obsługę po godzinach.
Umów demo
Powiązane rozwiązania
Rezerwacje i wizyty
Sono rezerwuje wizyty bezpośrednio podczas rozmowy telefonicznej — zbiera dane, sprawdza dostępne terminy i potwierdza wybrany termin…
Dowiedz się więcejObsługa klienta 24/7
Sono odbiera telefon na Waszej infolinii o każdej godzinie – rozwiązuje rutynowe pytania, zakłada zgłoszenia i eskaluje to…
Dowiedz się więcejBadania satysfakcji klientów
Sono dzwoni do klientów po każdej usłudze i zamienia szczere odpowiedzi w NPS, CSAT oraz dosłowne opinie — bez osobnego…
Dowiedz się więcej