Anna päivystäjän
nukkua.
Sono vastaa jokaiseen asukaspuheluun yöllä, viikonloppuina ja pyhinä — vastaten kysymyksiin, tehden tikettejä järjestelmäänne ja hälyttäen päivystäjän vain, jos häntä oikeasti tarvitaan.
Te heräätte vain siihen, mihin itse haluatte.
Haluatko ensin jutella ihmisen kanssa? Varaa 15 min puhelu
Käytössä isännöinti- ja kiinteistönhoitoyhtiöissä
Kokeile Sonoa nyt
Kuule Sono itse.
Sekunneissa.
Jätä numerosi, niin Sono soittaa sinulle saman tien. Ei lomakkeita, ei aikatauluja – pelkkä aito keskustelu assistentin kanssa.
Sono soittaa sinulle hetken kuluttua.
Pidä puhelin lähellä – saat Sonolta puhelun parin minuutin sisällä. Vastaa ja keskustele oikeasti assistentin kanssa.
Jokainen vastaamaton yöpuhelu on
asukas odotuslinjalla
Putket eivät katkea virka-aikaan. Näin paljon yksi vastaamatta jäänyt yöpuhelu oikeasti maksaa.
Yöpuhelut muuttuvat maanantain tiketeiksi
"Ei lämpöä" klo 03.17 menee vastaajaan. Aamuun mennessä asukas on raivoissaan, putki on jäätynyt ja vakuutuslomake on auki.
Päivystysvuoro uuvuttaa parhaat tekijät
Viikonloppupäivystys ei ole etu. Hyvät kiinteistöpäälliköt vaihtavat työpaikkaa, koska eivät enää jaksa päivystää.
Narisevasta ovesta hälytetään putkimies
Ilman luokittelua jokainen yöpuhelu päätyy joko turhaan huoltokäyntiin tai asukkaaseen, joka jää odottamaan.
24/7-vastaaminen
Vastaa — klo 03.17, sunnuntaina, jouluaattona
Vastaaja on paikka, jossa asukkaiden hyvä tahto kuolee. Sono vastaa ensimmäiseen pirahdukseen — yöllä, viikonloppuna, pyhinä — joten kukaan ei jää piippauksen päähän, eikä kenenkään tarvitse päivystää.
- —Aina päällä — yöt, viikonloput, pyhät
- —Hoitaa ylivuodon, kun linja on varattu
- —Ei vastaajaa, ei takaisinsoittolistaa
Triage
Erottaa rikkoutuneen putken palaneesta lampusta
Sono toimii teidän eskalaatiosääntöjenne mukaan. Se erottaa hengenvaaran tavallisesta pyynnöstä, hälyttää oikean huollon — eikä häiritse päivystäjää, ellei se ole oikeasti tarpeen.
- —Varmistaa huoneiston, vakavuuden ja ulkolämpötilan
- —Soveltaa hätäkriteerejänne — vesi, kaasu, lämpö, turvallisuus
- —Hoitaa rutiinit hiljaa aamuun saakka
Työtilaukset
Tiketti isännöintijärjestelmässänne aamulla
Jokainen puhelu päättyy puhtaaseen merkintään — kiinteistö, huoneisto, vika, huolto, tila. Suoraan Huoltokanavaan, Hausviseen, Tampuuriin tai webhookkiin. Ei uudelleennäppäilyä, ei aamun jonoja.
- —Yhteensopiva Huoltokanavan, Hausvisen ja Tampuurin kanssa
- —Merkitty kiireelliseksi tai rutiiniksi, koko litterointi liitteenä
- —Webhook + sähköposti varalla, jos järjestelmää ei kytketä
Asukastiedustelut
Vastaa kysymyksiin, joita tiiminne saa joka päivä
Vuokrakauden päättyminen, paketin nouto, saunavuorot, parkkipaikat — samat kaksikymmentä kysymystä, joihin tiiminne vastaa sata kertaa viikossa. Sono ottaa ne hoitoon heti puhelimessa.
- —Hakee vastauksen kiinteistötiedoistanne
- —Kirjaa puhelun aamun läpikäyntiä varten
- —Yhdistää ihmiselle heti, kun tilanne vaatii
Miten se toimii
Sono-puhelun
kulku
Neljä vaihetta. Joka puhelu. Pirahduksesta valmiiseen tikettiin järjestelmässänne.
Sono vastaa ensimmäiseen pirahdukseen — klo 03, viikonloppu, pyhä, ei merkitystä
Varmistaa huoneiston, vian ja vakavuuden — soveltaa hätäkriteerejä
Soittaa oikealle huollolle oikealla palvelutasolla ja viestii saapumisajan asukkaalle
Vie työtilauksen järjestelmäänne — valmiina käsiteltäväksi klo 09.00
Lopputulos A — useimmat puhelut
Hoidettu ilman päivystäjän herättämistä.
Sono luokittelee, hälyttää huollon, viestii asukkaalle saapumisajan ja kirjaa tiketin järjestelmään. Näet sen maanantaina — jo suljettuna.
Lopputulos B — kun on syytä
Hälyttää päivystäjäänne.
Vihainen valitus, palohälytys, asukas kriisissä — Sono eskaloi heti, koko keskustelun konteksti mukana. Vastaatte puheluun jo tietäen, mistä on kyse.
Hinnoittelu
Aloita ilmaiseksi.
Maksa vasta, kun se toimii.
20 puhelua ilmaiseksi. Sen jälkeen 10 €/kk + 0,50 € per vastattu puhelu. Ei käyttäjämaksuja, ei sopimuskytkyjä.
Yksi vältetty päivystyskäynti kattaa koko vuoden käytön.
Käyttöönotto
Linjalla alle tunnissa
Rekisteröidy
Yrityksen nimi, puhelinnumero, sähköposti. Sisällä.
Kerro kohteistanne
Kiinteistöt, päivystävät huollot, eskalaatiosäännöt, usein kysytyt kysymykset. Ohjattu lomake — viisitoista minuuttia.
Ohjaa numero
Yksi lyhyt soitto operaattorille — annamme valmiin käsikirjoituksen. Sono vastaa seuraavaan soittoon.
Useimmat tiimit ovat käytössä jo samana päivänä. Tiketit järjestelmässänne, jokainen puhelu litteroitu hallintapaneeliin — ja päivystyspuhelin alkaa hiljentyä.
UKK
Yleisimmät kysymykset
kiinteistöpäälliköiltä
Kyllä. Sono opetetaan teidän eskalaatiokriteereillänne — vesivuodot, kaasunhaju, palohälyttimet, lämmön pettäminen pakkasella ja muut hengenvaaratilanteet käynnistävät päivystäjän hälytyksen. Rutiinipyynnöt siirretään aamuun.
Kyllä. Sono integroituu suoraan Huoltokanavaan, Hausviseen ja Tampuuriin — ja muihin järjestelmiin API:n tai webhookin kautta. Jos riittää pelkkä sähköposti ja hallintapaneeli, sekin onnistuu. Yhteydet määritellään käyttöönotossa.
Kyllä. Jokaisella kohteella voi olla omat reitityksensä, huoltolistansa, vakiokysymyksensä ja eskalaatiopuunsa. Sono tunnistaa oikean kohteen asukkaan mainitsemasta huoneistosta.
Sono yhdistää heti, ja koko aiemman keskustelun konteksti siirtyy mukana. Asukkaan ei tarvitse kertoa tarinaansa uudelleen päivystäjälle.
Kyllä. Sono on täysin monikielinen — se vaihtaa kieltä kesken puhelun tarvittaessa. Voitte valita kohdekohtaisesti, mitkä kielet otetaan käyttöön.
Useimmat tiimit ovat käytössä jo samana päivänä. Pisin vaihe on yleensä yhteydenotto operaattoriin numeronsiirtoa varten — siihen saatte meiltä valmiin käsikirjoituksen.
Ei. Sono toimii nykyisen numeronne kanssa numeronsiirron kautta. Voitte ohjata vain virka-ajan ulkopuoliset puhelut, pelkän ylivuodon tai kaikki puhelut — päätätte itse.
On — 20 puhelua ilmaiseksi, eikä korttia tarvita. Sen jälkeen hinta on 10 €/kk + 0,50 € jokaiselta vastatulta puhelulta. Jos lopetatte, Sono yksinkertaisesti lakkaa vastaamasta.
Aloita
Anna päivystäjän
nukkua.
Rekisteröidy, ohjaa numero — ja Sono vastaa jo lounaaseen mennessä. 20 puhelua ilmaiseksi.
Aloita veloituksetta — 20 puheluaHaluatko ensin esittelyn ihmiseltä? Varaa 15 min puhelu
