Jak przypomnienia, terminy serwisowe i kontakt z bazą ograniczają utratę klientów — kanały, moment kontaktu, zgody i wskaźniki.
Utrzymanie klienta w praktyce: cztery listy do przejścia co tydzień, jak policzyć churn bez abonamentu i których liczb o retencji nie cytować.
Czym jest lojalność klientów, jak zbudować program bez łamania RODO i PKE, i kiedy nagroda zamienia program w loterię wymagającą zezwolenia.
System przypomnień o wygasających umowach: kiedy przypomnienie jest informacją, kiedy marketingiem, i czego prawo wymaga przy automatycznym przedłużeniu.
Jak wysyłać przypomnienia o wizycie w salonie: kiedy potrzebna jest zgoda, ile znaków ma SMS z polskimi znakami i pięć gotowych szablonów.
Poznaj wzór na wskaźnik retencji klientów, dowiedz się, ile naprawdę kosztuje utrata klienta, i sprawdź, czego wymaga PKE przy kontakcie telefonicznym.