Kundepleje

Hvordan påmindelser, forfaldne serviceeftersyn og proaktiv kontakt holder aftalte tider og kunder — kanaler, timing, samtykke og hvad du måler.

Abonnér via RSS

Kundeloyalitet: definition og strategi

Kundeloyalitet er ikke det samme som tilfredshed. Her er de danske tal, hvad et udeblivelsesgebyr faktisk gør, og hvad du må betinge et samtykke af.

Aleksi Löytynoja · 5. november 2026 · 7 min. læsning

SMS-markedsføring: reglerne i 2026

Bøden for én ulovlig markedsførings-sms er 20.000 kr. Her er reglerne, hvornår en påmindelse er en servicemeddelelse, og hvad der skal stå i beskeden.

Aleksi Löytynoja · 3. november 2026 · 9 min. læsning