Kundereaktivering · WhatsApp og anrop
Hver kunde som forfaller
blir kontaktet. Hver måned.
Systemet deres vet allerede når hver kunde forfaller igjen. Sono får tak i dem – først på WhatsApp, deretter med en telefon – og booker timen.
Fra 390 €/mnd
WhatsApp · man. 09.14
Sono ringer · ons. 10.02
00:41
Kundereaktivering er å kontakte en bedrifts eksisterende kunder når en gjentakende tjeneste forfaller igjen. Sono tar hele kjeden: en WhatsApp-melding, en telefon til dem som ikke svarer, bookingen og resultatet tilbake i systemet.
Problemet
Datoen passerer.
Ingen tar kontakten.
Bookingsystemet deres vet allerede når hver kunde forfaller. Å jobbe gjennom listen betyr tusenvis av små kontakter – hver verdt én time og ingen av dem noens ansvar. Så listen blir liggende.
Påminnelsen går til dem som er lette å nå, den måneden noen husker det. Resten booker et annet sted – eller ikke i det hele tatt.
Én måned av kundebasen deres
Hvem som forfaller – og hvem som faktisk hører fra dere
Hva er listen verdt?
Sett tre tall og se hva én gjennomarbeidet måned er verdt.
Hvor mange kunder som når neste servicedato i en normal måned.
Deres antakelse om hvor mange kontaktede kunder som booker på nytt.
Hva én ny booket time er verdt i gjennomsnitt.
Prøv Sono nå
Hør Sono med dine egne ører.
På få sekunder.
Skriv inn nummeret ditt, så ringer Sono deg opp med en gang. Ingen skjemaer, ingen booking — bare en ekte samtale med assistenten.
Direkte demoanrop er satt på pause akkurat nå.
Legg igjen kontaktinformasjonen din, så ringer vi deg opp og kjører demoen live.
Takk — vi tar kontakt.
Teamet vårt ringer deg opp innen 1 virkedag og kjører demoen live. Bekreftelsen sender vi til .
Sono ringer deg opp om et øyeblikk.
Ha telefonen klar — du får et anrop fra Sono innen ett til to minutter. Ta den, og snakk med assistenten på ordentlig.
Slik fungerer det
Fra en dato til en booket time
Én kontakt, i den kanalen kunden faktisk svarer i.
Trinn 01
Sono får listen
En CSV med kunder, datoer og samtykker – eller en direkte kobling til bookingsystemet deres.
Trinn 02
WhatsApp først
Hva som forfaller, når, og en enkel måte å si ja. Folk svarer på meldinger lenge før de tar telefonen.
Trinn 03
Sono ringer resten
Alle som ikke svarer får en ekte samtale: spørsmål besvart, «ikke akkurat nå» håndtert, et tidspunkt avtalt.
Trinn 04
Resultatet går tilbake
Booket, avslått, ring til høsten, reservert seg – hvert resultat kommer tilbake som en fil eller rett inn i systemet deres.
Hva som faktisk skjer, dag for dag
Én eksempelkadens. Hvert trinn utløses bare hvis det forrige ble ubesvart – og kunden faller ut i det øyeblikket hun booker, avslår eller reserverer seg.
Elleve måneder etter forrige service, tretti dager før en avtale utløper – hva enn regelen er hos dere. Sono følger med på den.
Påminnelsen skriftlig, med et tidspunkt allerede i tilbudet. Flyttinger, spørsmål og «hvem er dette?» håndteres i samme tråd.
Sono ringer to ganger på ulike tider, slik at ett dårlig øyeblikk ikke blir det siste. En ekte samtale: hva som forfaller, spørsmål besvart, et tidspunkt avtalt.
En siste WhatsApp med tilbudet om å booke, i tilfelle anropene traff en dårlig uke. Deretter stopper Sono og kontakten avsluttes.
Ingenting av dette er hugget i stein. Utløseren, mellomrommene mellom trinnene, hvor mange ganger Sono ringer og hvert ord som sies avtales med dere ved oppstart – og endres på minutter, ikke sprinter. Kjør en annen kadens på deler av listen og sammenlign resultatene.
Hovedkanalen
WhatsApp som
svarer tilbake.
En påminnelse er bare verdt å sende hvis kunden kan svare på den. De fleste verktøy sender en mal og stopper der – så «går uken etter?» blir aldri en booking.
Toveis, ikke masseutsending
Flyttinger, «hvor lang tid tar det?», «hvem er dette?» – alt besvares i tråden, på kundens eget språk.
Den booker – ikke bare minner om
Sono tilbyr reelle tidspunkter, bekrefter det kunden velger og skriver bookingen tilbake. Ingen telefon til resepsjonen nødvendig.
Lest der folk faktisk leser
Meldingen ligger mellom familien og rørleggeren og venter til kunden har et øyeblikk. Et tapt anrop blir bare tapt.
Reservasjon med ett ord
«STOPP» avslutter sekvensen overalt, både meldinger og anrop, og rapporteres tilbake til registeret deres.
Hvor det fungerer
Hvis tjenesten gjentar seg,
finnes det en liste å jobbe gjennom.
Alltid samme mønster: en kunde dere har, en tjeneste som gjentar seg, en dato dere kjenner. Bare ordlyden endres.
Tannleger og helse
Halvårskontroller, tannpleierbesøk, vaksinasjonsrunder, årlige oppfølginger.
Målet · book neste time før den går i glemmeboken.
Optikere og hørsel
Årlige synsundersøkelser, linseabonnementer, hørselstester og service på apparater.
Målet · book undersøkelsen og nevn hva som er nytt i butikken.
EU-kontroll og bilsalg
EU-kontroller som forfaller, serviceintervaller, leasingavtaler som utløper, invitasjoner til prøvekjøring.
Målet · book timen før kunden kjører til neste verksted.
Håndverk og eiendomsservice
Service på varmepumper og ventilasjon, feiing, fornyelse av alarmavtaler.
Målet · få årsbesøket booket uten en ringerunde.
Trening og velvære
Medlemskap som skal fornyes, PT-pakker som går tom, klippekort som utløper.
Målet · forny før bruddet, ikke tre måneder etter.
Forsikring og økonomisk rådgivning
Fornyelsesvinduer for forsikringer, årlige porteføljesamtaler, pensjonsmøter som forfaller.
Målet · book møtet mens vinduet fortsatt er åpent.
Samtykke først
En påminnelse fungerer bare
hvis den er velkommen.
Kontakten må føles nyttig, ikke påtrengende. Det er ingen avkrysningsboks for regelverket – det er nettopp derfor svarprosenten holder seg oppe.
Bare kundene deres
Folk som allerede kjøper av dere, om en tjeneste de allerede bruker. Ingen kalde lister, ingen kjøpte data.
Markedsføringssamtykke kreves
Dere oppgir hvem som har gitt samtykke. Ingen andre blir kontaktet, i noen kanal.
Reservasjon gjelder umiddelbart
«Ikke kontakt meg igjen» avslutter det på stedet, i alle kanaler – og rapporteres tilbake slik at registeret deres stemmer.
Sono sier hva det er
Sono opplyser at det er en KI-assistent som ringer på deres vegne, holder seg til tillatte ringetider og dokumenterer hver melding og hvert anrop.
Hva dere får
Kundereaktivering
i praksis
Ikke bare de noen hadde tid til – alle, hver måned, den dagen de forfaller.
En melding når dem som aldri tar telefonen; et anrop når dem som aldri leser. Sammen gjør de påminnelsen til en booking.
De valgte dere én gang, og tjenesten forfaller virkelig. Den korteste veien fra kontakt til faktura dere har – uten anskaffelseskostnad.
Når kunden allerede er i samtale, kan Sono nevne et relevant nytt produkt. En bemerkning, ikke et salgspitch.
Booket, avslått, «ring i oktober», reservert seg – med årsak, referat og tidsstempel. Først som en fil, etter integrasjonen rett inn i systemet deres.
FAQ
Ofte stilte
spørsmål
Kontakt med deres egne kunder når en gjentakende tjeneste forfaller igjen – en kontroll, en EU-kontroll, en årsservice. Sono tar kontakt på WhatsApp og telefon og booker timen, eller leverer et ferdig kvalifisert lead.
Nei. Bare deres eksisterende kunder, og bare de som har gitt markedsføringssamtykke. Ingen fremmede, ingen kjøpte lister – relasjonen og datoen finnes allerede.
WhatsApp først, fordi folk svarer raskere på en melding enn på en telefon. De som ikke svarer, blir ringt – to ganger samme dag – og får deretter én siste melding. Dere bestemmer kadensen, og den er enkel å endre.
Ikke for å komme i gang. De fleste starter med å sende en liste med datoer og får resultatene tilbake – i drift på noen dager. Senere kobles Sono til bookingsystemet, DMS-et eller journalsystemet og håndterer begge ender selv.
Dere oppgir hvem som har gitt samtykke; ingen andre blir kontaktet. Sono opplyser at det er en KI-assistent, respekterer reservasjon umiddelbart, holder seg til tillatte ringetider og dokumenterer hver melding og hvert anrop.
Alle med en stor privatkundebase og en tjeneste som gjentar seg: tannleger og klinikker, optikere, veterinærer, EU-kontroll, service på varmepumper og ventilasjon, feiing, treningssentre, forsikringsfornyelser.
Ja. Påminnelsen er grunnen til kontakten, men Sono kan nevne et relevant nytt produkt i samme samtale. En bemerkning, ikke et salgspitch.
Kom i gang
Kjør én måned
av listen
Kom med én måneds kunder som forfaller. Vi kjører sekvensen med WhatsApp og telefon og viser nøyaktig hva som kom tilbake.
Book en demo
Relaterte løsninger
Utgående anrop
Sono kjører målrettede utgående anrop på listene dere allerede eier – tidligere kunder, sovende leads, fornyelser…
Les merTimebestilling
Sono bestiller timer direkte over telefon – samler inn detaljer, sjekker ledig kapasitet og bekrefter timen…
Les merKundetilfredshetsundersøkelser
Sono ringer kundene etter hver jobb og gjør ærlige svar om til NPS, CSAT og direkte tilbakemeldinger – uten en separat…
Les mer