Kundaktivering · WhatsApp och samtal
Varje aktuell kund
blir kontaktad. Varje månad.
Ert system vet redan när varje kund är aktuell igen. Sono når dem – först på WhatsApp, sedan per telefon – och bokar in dem på nytt.
Från 390 €/mån
WhatsApp · mån 09.14
Sono ringer · ons 10.02
00:41
Kundaktivering innebär att ett företag kontaktar sina befintliga kunder när en återkommande tjänst blir aktuell igen. Sono sköter hela kedjan: ett WhatsApp-meddelande, ett samtal till den som inte svarar, bokningen och utfallet tillbaka i systemet.
Problemet
Datumet passerar.
Ingen hör av sig.
Ert bokningssystem vet redan när varje kund är aktuell. Att beta av listan innebär tusentals små kontakter, var och en värd ett besök och ingen av dem någons ansvar. Så listan blir liggande.
Påminnelsen går till dem som är lätta att nå, den månad någon råkar komma ihåg det. Resten bokar någon annanstans – eller inte alls.
En månad av er kundbas
Vem som är aktuell – och vem som faktiskt hör av er
Vad är listan värd?
Ange tre tal och se vad en genomarbetad månad är värd.
Antal kunder som når sitt nästa servicedatum under en normal månad.
Ert antagande om hur många kontaktade kunder som bokar om.
Vad ett återbokat besök är värt i genomsnitt.
Prova Sono nu
Hör Sono med egna öron.
På bara några sekunder.
Lämna ditt nummer så ringer Sono upp dig direkt. Inga formulär, ingen bokning — bara ett riktigt samtal med assistenten.
Direktsamtal för demo är pausade just nu.
Lämna dina uppgifter så ringer vi upp dig och kör demon live.
Tack — vi hör av oss.
Vårt team ringer upp dig inom en arbetsdag och kör demon live. Bekräftelsen skickar vi till .
Sono ringer dig om en stund.
Ha telefonen nära — du får ett samtal från Sono inom en till två minuter. Svara och prata med assistenten på riktigt.
Så fungerar det
Från ett datum till en bokad tid
En kontakt, i den kanal kunden faktiskt svarar i.
Steg 01
Sono får listan
En CSV med kunder, datum och samtycken – eller en direktkoppling till ert bokningssystem.
Steg 02
WhatsApp först
Vad som är aktuellt, när, och ett enkelt sätt att säga ja. Folk svarar på meddelanden långt före de svarar i telefon.
Steg 03
Sono ringer resten
Alla som inte svarar får ett riktigt samtal: frågor besvarade, ”inte just nu” hanterat, en tid överenskommen.
Steg 04
Utfallet går tillbaka
Bokad, tackade nej, ring i höst, avregistrerad – varje utfall kommer tillbaka som en fil eller direkt in i ert system.
Vad som händer, dag för dag
En exempelkadens. Varje steg utlöses bara om det föregående blev obesvarat – och kunden faller ur i samma stund som hon bokar, tackar nej eller säger stopp.
Elva månader efter senaste servicen, trettio dagar innan ett avtal löper ut – vilken regel som nu gäller hos er. Sono bevakar den.
Påminnelsen i skrift, med en tid redan föreslagen. Ombokningar, frågor och ”vem är det här?” hanteras i samma tråd.
Sono ringer två gånger vid olika tider, så att ett olämpligt ögonblick inte blir det sista. Ett riktigt samtal: vad som är aktuellt, frågorna besvarade, en tid överenskommen.
Ett sista WhatsApp med erbjudandet att boka, ifall samtalen kom en dålig vecka. Därefter slutar Sono och kontakten avslutas.
Inget av detta är hugget i sten. Utlösaren, mellanrummen mellan stegen, hur många gånger Sono ringer och varje ord som sägs bestäms med er vid uppstarten – och ändras på minuter, inte sprintar. Kör en annan kadens på en del av listan och jämför utfallen.
Den primära kanalen
WhatsApp som
svarar tillbaka.
En påminnelse är bara värd att skicka om kunden kan svara på den. De flesta verktyg skickar en mall och stannar där – så ”går veckan efter?” blir aldrig en bokning.
Dialog, inte utskick
Ombokningar, ”hur lång tid tar det?”, ”vem är det här?” – allt besvaras i tråden, på kundens eget språk.
Den bokar, inte bara påminner
Sono erbjuder riktiga tider, bekräftar den kunden väljer och skriver in bokningen. Inget samtal till receptionen behövs.
Läses där folk faktiskt läser
Meddelandet ligger kvar bland familjen och rörmokaren och väntar tills kunden har en stund. Ett missat samtal förblir bara missat.
Stopp med ett ord
”STOPP” avslutar sekvensen överallt, både meddelanden och samtal, och rapporteras tillbaka till ert register.
Var det fungerar
Om tjänsten återkommer
finns en lista att beta av.
Alltid samma mönster: en kund ni har, en tjänst som återkommer, ett datum ni känner till. Bara formuleringen ändras.
Tandvård och vård
Halvårskontroller, tandhygienistbesök, vaccinationsomgångar, årliga uppföljningar.
Målet · boka nästa tid innan den hinner glömmas bort.
Optiker och hörselvård
Årliga synundersökningar, linsabonnemang, hörseltester och service av hjälpmedel.
Målet · boka undersökningen och nämn vad som är nytt i butiken.
Bilprovning och bilhandel
Besiktningar som förfaller, serviceintervall, leasingavtal som löper ut, inbjudningar till provkörning.
Målet · boka tiden innan kunden kör till nästa verkstad.
Fastighet och hemservice
Service av värmepumpar och ventilation, sotning, förnyelse av larmavtal.
Målet · få årsbesöket bokat utan en ringrunda.
Träning och hälsa
Medlemskap som ska förnyas, PT-paket som tar slut, klippkort som går ut.
Målet · förnya före uppehållet, inte tre månader efter.
Försäkring och ekonomisk rådgivning
Förnyelsefönster för försäkringar, årliga portföljgenomgångar, pensionssamtal som blir aktuella.
Målet · boka mötet medan fönstret fortfarande är öppet.
Samtycke först
En påminnelse fungerar bara
om den är välkommen.
Kontakten måste kännas användbar, inte påträngande. Det är ingen kryssruta för regelefterlevnad – det är själva skälet till att svarsfrekvensen håller.
Bara era kunder
Människor som redan köper av er, om en tjänst de redan använder. Inga kalla listor, ingen inköpt data.
Marknadsföringssamtycke krävs
Ni talar om vem som gett samtycke. Ingen annan kontaktas, i någon kanal.
Spärren gäller omedelbart
”Kontakta mig inte igen” avslutar det direkt, i alla kanaler, och rapporteras tillbaka så att ert register stämmer.
Sono säger vad den är
Sono presenterar sig som en AI-assistent som ringer på era vägnar, håller sig till tillåtna tider och dokumenterar varje meddelande och samtal.
Det här får du
Kundaktivering
i praktiken
Inte bara de som någon hann med – alla, varje månad, den dag de blir aktuella.
Ett meddelande når dem som aldrig svarar i telefon; ett samtal når dem som aldrig läser meddelandet. Tillsammans gör de påminnelsen till en bokning.
De valde er en gång, och tjänsten är verkligen aktuell. Den kortaste vägen från kontakt till faktura ni har – utan förvärvskostnad.
När kunden redan är i samtal kan Sono ta upp en relevant nyhet. Ett omnämnande, inte en säljpitch.
Bokad, tackade nej, ”ring i oktober”, avregistrerad – med skäl, transkript och tidsstämpel. Först som en fil, sedan direkt in i ert system när integrationen är på plats.
Vanliga frågor
Vanliga
frågor
Kontakt med era egna kunder när en återkommande tjänst blir aktuell – en kontroll, en besiktning, en årlig service. Sono hör av sig via WhatsApp och telefon och bokar tiden, eller lämnar över ett färdigt bokningsunderlag.
Nej. Bara era befintliga kunder, och bara de som gett marknadsföringssamtycke. Inga främlingar, inga köpta listor – relationen och datumet finns redan.
WhatsApp först, eftersom folk svarar på ett meddelande snabbare än på ett samtal. Den som inte svarar blir uppringd – två gånger samma dag – och får sedan ett sista meddelande. Kadensen bestämmer ni, och den är enkel att ändra.
Inte för att komma igång. De flesta börjar med att skicka en lista med datum och får utfallen tillbaka – i drift inom dagar. Senare kopplas Sono till ert bokningssystem, affärssystem eller journalsystem och sköter båda ändarna själv.
Ni talar om vem som har gett samtycke; ingen annan kontaktas. Sono presenterar sig som en AI-assistent, respekterar spärrar direkt, håller sig till tillåtna tider och dokumenterar varje meddelande och samtal.
Alla med en stor konsumentbas och en tjänst som återkommer: tandvård och vård, optiker, veterinärer, bilprovning, ventilation och värmepumpsservice, sotning, gym, försäkringsförnyelser.
Ja. Påminnelsen är anledningen till kontakten, men Sono kan ta upp en relevant nyhet i samma samtal. Ett omnämnande, inte en säljpitch.
Kom igång
Kör en månad
av listan
Ta med en månads kunder som är aktuella. Vi kör sekvensen med WhatsApp och samtal och visar exakt vad som kom tillbaka.
Boka demo
Relaterade lösningar
Utgående samtal
Sono kör riktad utgående kommunikation på de varma listor du redan äger – tidigare kunder, vilande leads, förnyelser…
Läs merTidsbokningar & bokningar
Sono bokar tider direkt över telefon – samlar in detaljerna, kontrollerar tillgängligheten och bekräftar tiden, utan…
Läs merÅteraktivera leads: vinn tillbaka kunder
Lär dig att återaktivera gamla leads och tidigare kunder med samtal – vilka kontakter du börjar med och när du ringer…
Läs mer