Suuryritykset
Olipa puhelun aihe mikä tahansa, Sono hoitaa sen.
Vahinkoilmoitukset, ajanvaraukset, takuutarkistukset, asiakaskyselyt, ajojärjestely — mikä tahansa volyymitehtävä, räätälöitynä järjestelmiinne, kielellenne ja sääntöihinne. Rakennamme agentin kanssanne viikoissa, ei kvartaaleissa.
Suuryritysten luottama
Kokeile Sonoa nyt
Kuule Sono itse.
Sekunneissa.
Jätä numerosi, niin Sono soittaa sinulle saman tien. Ei lomakkeita, ei aikatauluja – pelkkä aito keskustelu assistentin kanssa.
Sono soittaa sinulle hetken kuluttua.
Pidä puhelin lähellä – saat Sonolta puhelun parin minuutin sisällä. Vastaa ja keskustele oikeasti assistentin kanssa.
Suuret organisaatiot menettävät eniten
vastaamatta jääneisiin puheluihin
Koko ei suojaa vastaamatta jääneiltä puheluilta. Se moninkertaistaa ongelman.
Monitoimipisteinen toiminta luo katvealueita
Kun toimipisteitä on useissa kaupungeissa tai maissa, jokaisella on omat ruuhka-aikansa ja resurssirajoituksensa. Katveet tarkoittavat menetettyjä mahdollisuuksia.
Jokaisella osastolla on oma puheluongelmansa
IT-tuki. HR-tiedustelut. Kiinteistöhallinta. Asiakaspalvelu. Jokainen tiimi käsittelee eri puhelumäärää samalla rajallisella henkilöstöllä.
Epätasainen palvelu vahingoittaa brändiä
Eri henkilöt, eri vuorot, eri laatu. Soittaja saa joka kerta erilaisen kokemuksen. Sono tarjoaa saman laadun jokaisessa puhelussa.
Miten Sono auttaa
Sono skaalautuu koko
organisaatioonne hetkessä
Räätälöity jokaiselle osastolle ja toimipisteelle. Sama laatu, jokaisessa puhelussa, kaikkialla — ilman yhtäkään uutta rekrytointia.
Monitoimipisteinen ohjaus
Ohjaa jokaisen puhelun oikealle tiimille, missä tahansa
Luonnollisen kielen ohjaus jokaiseen verkostonne toimipisteeseen — toimipistekohtaiset säännöt ja ylivuotopuhelujen käsittely sisäänrakennettuna.
- —Luonnollisen kielen ohjaus — ei näppäinvalintoja eikä valikoita
- —Toimipistekohtaiset säännöt jokaiselle sijainnille
- —Ylivuotopuhelujen käsittely, kun paikalliset tiimit ovat täynnä
Sisäiset tukipalvelut
Hoitaa IT-, HR- ja kiinteistöpalvelujen puhelut automaattisesti
Sono ratkaisee yleisimmät sisäiset pyynnöt ilman tiimin osallistumista — kirjaa, ohjaa ja vahvistaa lopputulokset automaattisesti.
- —IT: salasanan nollaukset, käyttöoikeuspyynnöt ja tiketöinti
- —HR: palkkalaskelmat, lomahakemukset ja käytäntökysymykset
- —Kiinteistöpalvelut: tilavaraukset, huoltopyynnöt ja tarvikkeet
Johdon puhelujen seulonta
Seuloo ja priorisoi puhelut huipulla
Sono tunnistaa soittajan tarkoituksen ennen yhdistämistä — ohjaa avainasiakkaat suoraan ja ottaa yksityiskohtaiset viestit aikataulutettuja takaisinsoittoja varten.
- —Tunnistaa soittajan tarkoituksen ennen yhdistämistä
- —Ohjaa avainasiakkaat ja kumppanit suoraan
- —Ottaa yksityiskohtaiset viestit aikataulutettuja takaisinsoittoja varten
Käyttötarkoitukset
Mitä Sono tekee
organisaatiollenne
Konkreettiset tehtävät, jotka Sono hoitaa suuryritystiimeille.
Käyttöönotto
Suuryrityksen käyttöönotto 1–2 päivässä
Yhdistä
Integroimme Sonon puhelinjärjestelmäänne kaikissa toimipisteissä. Tyypillisesti 1–2 päivää koko organisaation käyttöönottoon.
Konfiguroi
Rakennamme osastokohtaiset työnkulut, ohjaussäännöt ja tietopohjat jokaiselle tiimille.
Käynnistä
Sono hoitaa puhelut koko organisaatiossanne. Jokainen tapahtuma kirjataan keskitetysti johdon näkyvyyttä varten.
UKK
Yleisiä kysymyksiä
suuryritystiimeiltä
Kyllä. Sono tukee useita kieliä ja se voidaan konfiguroida maakohtaisilla ohjaussäännöillä ja vaatimustenmukaisuusasetuksilla.
Suuryritysten hinnoittelu perustuu volyymiin. Laskemme kuukausimaksun arvioidun puhelumäärän mukaan koko organisaatiossanne ja siihen sisältyy määritelty määrä puheluminuutteja.
Kyllä. Jokaisella osastolla tai toimipisteellä voi olla oma Sono-konfiguraationsa — eri skriptit, ohjaussäännöt, eskalaatiomenettelyt ja tietopohjat.
Sono integroituu SIP-yhteyden tai API:n kautta ja on yhteensopiva useimpien suurten puhelinjärjestelmäalustojen kanssa. Tiimimme hoitaa integraation.
Sono tarjoaa keskitetyn hallintapaneelin, joka näyttää puhelumäärät, ohjauksen tarkkuuden, käsittelyajat ja eskalaatioasteet kaikissa toimipisteissä ja osastoilla.
Aloita
Näe Sono kaikkialla
organisaatiossanne
Käymme läpi monitoimipisteisen käyttöönottodemon, joka on räätälöity organisaationne rakenteeseen — alle 30 minuutissa.
Varaa demo