Telefonische klantenservice · 24/7
AI klantenservice
zonder wachtrij.
Met de AI klantenservice van Sono automatiseert u uw telefonische klantenservice: elke beller krijgt direct antwoord, 24/7 — veelgestelde vragen worden beantwoord, afspraken geboekt en complexe vragen warm doorverbonden naar uw medewerkers.
Wachtrij
Bandje
"Er zijn nog 7 wachtenden voor u. Blijft u aan de lijn…"
Beller
… *hangt op na 6 minuten*
Elke afhaker is een ontevreden klant
Sono · beantwoord
Beller
"Hallo, waar blijft mijn bestelling?"
Sono
"Dat zoek ik meteen voor u op — wat is uw ordernummer?"
Beller
"5482."
Sono
"Uw pakket is onderweg en wordt morgen bezorgd · track & trace per sms."
opgelost · 40 sec totaal
Probeer Sono nu
Hoor Sono met eigen oren.
Binnen een paar seconden.
Laat je nummer achter en Sono belt je direct. Geen formulieren, geen afspraak inplannen — gewoon een echt gesprek met de assistent.
Directe demogesprekken zijn momenteel gepauzeerd.
Laat uw gegevens achter, dan bellen wij u terug voor een live demo.
Bedankt — we nemen contact met u op.
Ons team belt u binnen 1 werkdag terug voor de live demo. De bevestiging sturen we naar .
Sono belt je zo meteen.
Houd je telefoon bij de hand — je krijgt binnen één à twee minuten een telefoontje van Sono. Neem op en praat écht met de assistent.
Wat de AI klantenservice afhandelt
Klantenservice die
problemen echt oplost.
Geen keuzemenu en geen chatbot die naar een formulier verwijst — een echt telefoongesprek dat eindigt met een geholpen klant.
Beantwoordt veelgestelde vragen
Openingstijden, prijzen, orderstatus, retouren, garantie — Sono antwoordt vanuit uw kennisbank, zodat routinevragen uw team nooit bereiken.
Lost verzoeken direct op
Status opzoeken, afspraak verzetten, gegevens wijzigen — gekoppeld aan uw systemen handelt Sono het verzoek af tijdens het gesprek zelf.
Verbindt warm door naar medewerkers
Complexe of gevoelige vragen gaan live naar de juiste collega — met volledige context over wie er belt, waarover en wat er al besproken is.
Neemt berichten & terugbelverzoeken aan
Buiten kantooruren of bij piekdrukte legt Sono het verzoek volledig vast en plant een terugbelverzoek in — met een heldere samenvatting voor uw team.
Boekt en verzet afspraken
Checkt live beschikbaarheid, boekt direct in uw agenda en stuurt de klant een bevestiging per sms — zonder heen-en-weer gebel.
Helpt elke klant in zijn eigen taal
Sono herkent de taal van de beller en schakelt direct — Nederlands, Engels, Duits en meer, zonder aparte lijnen of extra configuratie.
Zie het in actie
Een echt klantenservicegesprek, buiten kantooruren.
Dinsdagavond, 19:48 uur. De klantenservice is gesloten — maar de klant wordt gewoon geholpen.
Waarom bedrijven hun klantenservice automatiseren
Betere klantenservice,
lagere kosten
Klanten bellen wanneer het hén uitkomt — 's avonds, in het weekend, tijdens de lunch. Sono neemt altijd op, zonder nachtdiensten of extra bezetting.
Sono kent geen limiet op gelijktijdige gesprekken. Ook op uw drukste moment krijgt elke beller direct antwoord — geen wachtmuziek, geen "belt u later terug".
Getraind op uw tone of voice, beleid en servicerichtlijnen. Elke klant krijgt hetzelfde correcte antwoord — geen uitglijders, geen slechte dagen.
Koppelt met uw CRM, ticketsysteem, agenda en bestaande telefoonnummer. Elk gesprek wordt getranscribeerd, samengevat en gelogd in de systemen die u al gebruikt.
Nederlands, Engels, Duits en meer — Sono herkent de taal van de beller en antwoordt erin, zonder aparte lijnen of extra configuratie.
Sono draait in de EU en verwerkt gespreksdata volgens de AVG (GDPR). U bepaalt welke gegevens worden vastgelegd en hoe lang opnames en transcripties bewaard blijven.
Productiecijfers
Klantenservice die
altijd opneemt.
Echte cijfers uit live Sono-implementaties — gemeten over alle klanten, afgelopen 90 dagen.
van de oproepen beantwoord
Vrijwel geen enkele klant blijft onbeantwoord.
afgehandeld zonder medewerkers
Opgelost, geboekt of gelogd tijdens het gesprek.
uptime
Uw klantenservice slaapt nooit. Sono ook niet.
Werkt in elke branche
FAQ
Veelgestelde vragen
over AI klantenservice
Sono werkt met transparante prijzen op basis van gebruik: u betaalt alleen voor actieve gespreksminuten. Voor de meeste bedrijven is dat een fractie van de kosten van een extra klantenservicemedewerker — zonder werving, training of ziekteverzuim.
De meeste klanten handelen hun eerste echte telefoontje binnen een uur af. We koppelen Sono aan uw telefoonnummer, kennisbank en systemen, voeren testgesprekken uit en daarna zet u de doorschakeling aan. Geen technisch werk aan uw kant.
Sono herkent automatisch de taal van de beller en antwoordt erin — Nederlands, Engels, Duits, Frans en tientallen andere talen, zonder extra configuratie.
Dan verbindt Sono het gesprek live door naar de juiste medewerker, inclusief context: wie er belt, waarover en wat er al besproken is. Buiten kantooruren neemt Sono een gedetailleerd bericht aan en plant een terugbelverzoek in.
Ja. Sono draait in de EU en verwerkt gespreksdata volgens de AVG (GDPR). U bepaalt zelf hoe lang opnames en transcripties bewaard blijven en welke gegevens worden vastgelegd.
Nee — Sono handelt de routinevragen en piekdrukte af, zodat uw team tijd heeft voor complexe vragen en persoonlijk contact. U bepaalt welke gesprekken de AI afhandelt en welke direct naar een medewerker gaan.
Aan de slag
Hoor Sono uw klanten
helpen — live
In een demo van 30 minuten zetten we Sono op uw nummer. Daarna belt u zelf in en hoort u hoe het een klantvraag in realtime oplost.
Plan een demo