AI-klienditugi · 24/7
AI-klienditugi
ilma järjekorrata.
Automatiseerige oma telefonipõhine klienditugi Sonoga: kõik kõned saavad kohe vastuse, 24/7 — korduma kippuvad küsimused lahendatakse kohapeal ja ülejäänud suunatakse teie töötajatele koos täieliku kontekstiga.
Telefonijärjekord
Automaatne teade
"Olete järjekorras 7. Eeldatav ooteaeg on 14 minutit…"
Klient
… *paneb 4 minuti pärast toru ära*
6 klienti 10-st loobub järjekorras ootamisest
Sono · vastatud
Klient
"Tere, kus on mu tellimus?"
Sono
"See saadeti eile teele ja jõuab teieni homme. Kas saadan jälgimislingi SMS-iga?"
Klient
"Jah, palun!"
Sono
"Saadetud · kas saan veel millegagi aidata?"
lahendatud · kokku 31 sek
Proovi Sonot
Kuula Sonot oma kõrvaga.
Vaid mõne sekundiga.
Sisesta oma number ja Sono helistab sulle kohe. Ei mingeid vorme ega broneerimist — lihtsalt päris vestlus assistendiga.
Kohesed demokõned on hetkel peatatud.
Jätke oma kontaktandmed ja helistame teile tagasi, et demo otse läbi teha.
Täname — võtame teiega ühendust.
Meie meeskond helistab teile 1 tööpäeva jooksul ja teeb demo otse läbi. Kinnituse saadame aadressile .
Sono helistab sulle hetke pärast.
Hoia telefon käepärast — Sono helistab sulle ühe kuni kahe minuti jooksul. Vasta ja räägi assistendiga päriselt.
Selle teeb Sono ära
Telefonipõhine klienditugi —
täiesti ilma järjekorrata.
Mitte klahvimenüü ega vestlusrobot — päris vestlus, mis lõpeb sellega, et kliendi pöördumine on lahendatud.
Vastab kohe, 24/7
Võtab toru esimese helina peale, ööpäev läbi — ei mingit järjekorda, ootemuusikat ega "helistage homme uuesti", isegi kui kõik liinid on hõivatud.
Vastab korduma kippuvatele küsimustele
Lahtiolekuajad, hinnad, tarne, tingimused — Sono vastab teie teadmusbaasi põhjal, nii et rutiinsed küsimused ei koorma kunagi teie meeskonda.
Lahendab pöördumised algusest lõpuni
Tellimuse staatus, broneerimine ja broneeringu muutmine, aadressimuudatused, kaebused — Sono lahendab ülesande vestluse käigus, mitte ei "võta lihtsalt sõnumit vastu".
Suunab kõned töötajatele
Kui on vaja inimest, suunab Sono kõne otse õigele töötajale — koos täieliku kontekstiga selle kohta, kes helistab ja miks.
Integreerub teie süsteemidega
Ühendub teie CRM-i, tellimissüsteemi, kalendri ja olemasoleva telefoninumbriga. Teie praegune ülesehitus jääb samaks — Sono lihtsalt liidestub sellega.
GDPR ja andmeturve EL-is
Kõik vestlusandmed töödeldakse ja säilitatakse Euroopa Liidus. Sellega kaasnevad andmetöötlusleping, täielik ülevaade ja kontroll säilitamisaegade üle.
Vaata, kuidas ta vastab
Päris kliendikõne, pärast tööaega.
Teisipäeval kell 19.48. Klienditugi on suletud — kuid klient saab ikkagi kohe vastuse.
Seepärast valivad meeskonnad Sono
Tippklassi klienditugi —
ilma meeskonda suurendamata
Õhtud, nädalavahetused, lõunapausid, pühad — teie klienditugi on alati avatud. Ei mingeid graafikuid, haiguspäevi ega auke katvuses.
Iga klient saab kohe vastuse. Ei mingeid järjekorranumbreid ega ootemuusikat. Teie kõige kiiremal tunnil käsitleb Sono piiramatul hulgal kõnesid korraga.
Treenitud teie tooni, poliitikate ja teenindusjuhiste järgi. Sono vastab järjepidevalt ja teie brändile truult — ei mingeid halbu päevi ega kõrvalekaldeid.
Iga kõne transkribeeritakse, võetakse kokku ja logitakse. Ükski pöördumine ei unune, ei lähe valesti kirja ega kao kahe süsteemi vahele.
Eesti, inglise, rootsi ja veel mitmeid — Sono tuvastab kliendi keele ja vastab selles, ilma lisaseadistuse või lisatööjõuta.
Kampaaniapäevad, hooajalised kõikumised, ootamatud tipphetked — Sono skaleerub kohe üles ja alla, ilma asendajate või ületundideta.
Numbrid päriskasutusest
Loodud vastama,
mitte panema ootama.
Päris numbrid toimivatest Sono-paigaldustest — mõõdetud kõigi klientide lõikes viimase 90 päeva jooksul.
kõnedest vastatud
Peaaegu ükski klient ei satu suletud liinile.
lahendatud ilma töötajateta
Vastatud, lahendatud või logitud kõne ajal.
käideldavus
Teie klienditugi ei maga kunagi. Ega ka Sono.
Toimib eri valdkondades
KKK
Korduma kippuvad küsimused
AI-klienditoe kohta
Hind on kasutuspõhine: te maksate ainult aktiivse vestluse minutite eest — mitte ooteaja, ümbersuunamiste ega süsteemitöötluse eest. Enamiku ettevõtete jaoks maksab Sono vaid murdosa täiskohaga töötaja palgakulust. Võtke meiega ühendust, et saada teie kõnemahule sobiv pakkumine.
Enamiku klientide esimene päris kõne saab vastuse juba tunni jooksul. Ühendame Sono teie numbri, teadmusbaasi ja süsteemidega, teeme koos teiega testkõnesid ning alles seejärel aktiveerite kõnede suunamise. See ei eelda teilt mingeid tehnilisi oskusi.
Eesti, inglise, rootsi, norra, soome, saksa, hollandi ja veel mitmeid. Sono tuvastab automaatselt kliendi keele ja vastab selles — ilma lisaseadistuseta. See on eriti väärtuslik, kui teil on rahvusvahelisi kliente või töötajaid.
Sono suunab kõne kohe edasi. Ta annab kõne otse üle õigele töötajale koos täieliku kontekstiga — kes helistab, mis asjast on jutt ja mis on juba selgeks räägitud. Väljaspool tööaega võtab Sono üksikasjaliku sõnumi vastu ja hoolitseb selle eest, et kliendile tagasi helistatakse.
Jah. Kõik vestlusandmed töödeldakse ja säilitatakse Euroopa Liidus ning Sono vastab täielikult GDPR-i nõuetele. Te saate andmetöötluslepingu, täieliku ülevaate sellest, mida salvestatakse, ning kontrolli säilitamisaegade üle.
Rutiinsed pöördumised nagu lahtiolekuajad, hinnad, tarne- ja tellimuse staatus, broneerimine ja broneeringu muutmine, aadressimuudatused ning korduma kippuvad küsimused — tavaliselt 70–90 % kõigist kõnedest. Ülejäänud suunatakse teie meeskonnale koos täieliku kontekstiga.
Alusta
Kuula, kuidas Sono vastab
teie klientide kõnedele — live
30-minutilises demos seadistame Sono teie numbrile ja te saate ise sisse helistada ning kogeda oma uut AI-kliendituge reaalajas.
Broneeri demo