Voor de tweede keer AI-oprichter en ex-VC. Schrijft over hoe dienstverlenende bedrijven AI aan de telefoon inzetten.
Zo schrijf je een sms-afspraakherinnering: tekenlimieten, de Nederlandse regels rond servicecommunicatie en vijf voorbeelden die je kunt overnemen.
Vijf tactieken voor klantbehoud die in Nederland zijn toegestaan — en waarom je klanten met het hoogste vertrekrisico juist niet moet benaderen.
Hoe je WhatsApp als servicekanaal inricht: het venster van 24 uur, wat Meta verbiedt, de AVG bij gezondheidsgegevens en de meldplicht voor AI-bots.
Wat klantretentie is, hoe je de retentiegraad berekent als klanten nooit formeel opzeggen, en welke Nederlandse cijfers wél kloppen.
Zo stel je een automatisch antwoord in WhatsApp Business in, wat je erin zet en waarom de gratis servicevensters per 1 oktober 2026 verdwijnen.
Ontdek welk kanaal voor een afspraakherinnering werkt, wanneer je hem stuurt en wat er sinds 1 juli 2026 verandert aan het bellen van klanten.
Wat levert debiteuren bellen echt op? Onze cijfers tonen €90 rendement per euro — het geld komt 23 dagen eerder binnen dan de uiterste betaaldatum.
Wat kost één klantgesprek écht? Bekijk het rekenmodel voor de kosten per klantcontact in Nederland — mens versus AI, inclusief je wachtrij.
Leer wat AI klantenservice is, hoe een AI die de telefoon opneemt werkt en waarvoor je het wel en niet inzet — in gewoon Nederlands uitgelegd.
AI klantenservice per telefoon: een voice AI-agent beantwoordt routinevragen, plant afspraken en routeert gesprekken — 24/7, zonder wachtrij. Zo werkt het.
Een AI-antwoordservice neemt elk telefoongesprek direct op — ook na kantooruren en bij piekdrukte. Zo houd je je bedrijf 24/7 bereikbaar zonder extra bezetting.
Ontdek hoe een AI-antwoordservice je telefoon 24/7 opneemt, afspraken inplant en gesprekken doorverbindt — zonder gemiste klanten.
Leer wat een voicebot is, hoe hij werkt en waarvoor je hem inzet — plus het verschil met een chatbot en een klassiek keuzemenu.
Ontdek hoe een goed AI-gesprek over een betalingsherinnering echt klinkt — een echt gesprek regel voor regel Met een voorbeeld en uitleg.
Zo voer je een spraak-AI stap voor stap in je incassoproces in — piloteer veilig, houd je team in controle en voorkom verstoring.
Ontdek wanneer een automatisch belletje sneller betaald krijgt dan een sms of e-mail — en welke openstaande facturen je als eerste moet bellen.
Ontdek hoe je de ROI van geautomatiseerde belafspraken meet met vier cijfers: DSO, contactratio, toezeggingsratio en recovery per uur.
Wilt u weten of voice-AI of een callcenter meer openstaande facturen int? Vergelijk kosten, bereik en incassoresultaat voordat u kiest.
Hoe je debiteurenbeheer automatiseert met voice AI: sneller betaald krijgen zonder de klantrelatie te schaden. Met cijfers en bronnen.
Ontdek wat openstaande facturen je bedrijf werkelijk kosten – en waarom elke week zonder opvolging de kans op betaling verkleint.
Wat is een betalingsherinnering en hoe voert een AI-spraakagent het gesprek? Ontdek wat de wet zegt en het verschil met een aanmaning.