Zum zweiten Mal KI-Gründer und ehemaliger VC-Investor. Schreibt darüber, wie Dienstleistungsunternehmen KI am Telefon einsetzen.
Was ein KI-Telefonassistent in der Arztpraxis darf: Schweigepflicht nach § 203 StGB, Auftragsverarbeitungsvertrag und die Hinweispflicht seit August 2026.
Was Outbound-Telefonie ist, wie sie sich von Inbound unterscheidet und wo die Grenze zwischen zulässigem Serviceanruf und Werbeanruf verläuft.
Acht Kriterien für den Vergleich von Terminerinnerung-Software — von Kanälen und Kalenderanbindung bis zur KI-Kennzeichnungspflicht seit August 2026.
Was Kundenrückgewinnung wirklich bringt, warum der Anruf beim ehemaligen Privatkunden rechtlich heikel ist und welche Wege stattdessen offenstehen.
Wie ein Recall-System in der Zahnarztpraxis rechtssicher funktioniert: Einwilligung je Kanal, sinnvolle Intervalle und was DSGVO und Berufsrecht verlangen.
So formulieren Sie eine SMS-Terminerinnerung an Kunden: Zeichenlimits, rechtliche Grenzen und fünf Vorlagen für Werkstatt, Handwerk und Praxis.
Erfahren Sie, wie Sie Terminerinnerungen über WhatsApp versenden — welche Vorlage Sie brauchen, was sie kostet und wann eine Einwilligung nötig ist.
Erfahren Sie, welcher Kanal für Terminerinnerungen funktioniert, wann Sie erinnern sollten und was das UWG für Anrufe und SMS vorschreibt.
Was kostet ein Kundenkontakt wirklich? Hier ist das Rechenmodell für Deutschland und Österreich – Mensch gegen KI, inklusive Warteschlangenkosten.
Wie hoch ist die Erfolgsquote von Telefoninkasso? Ich habe unsere Anrufdaten durchgerechnet: 49.000 € Rückfluss aus 545 € Kosten – 23 Tage früher.
So klingt ein gutes KI-Gespräch zur Zahlungserinnerung wirklich — ein echter Anruf Zeile für Zeile, mit Beispiel und Einordnung.
Wie Sprach-KI im Kundenservice Anrufe, Terminbuchungen und die Erreichbarkeit nach Feierabend übernimmt — und worauf deutsche Unternehmen vor der Einführung achten sollten.
Anruf, SMS oder E-Mail bei überfälligen Rechnungen — was wann funktioniert, was es kostet und wie sich die Kanäle sinnvoll kombinieren lassen.
Überfällige Forderungen kosten mehr als den Rechnungsbetrag: gebundenes Kapital, Bearbeitungsaufwand und Abschreibungsrisiko. So rechnet man es aus.
DSO, Erreichbarkeitsquote, Zusagequote und Zusagetreue — welche Kennzahlen das Forderungsmanagement wirklich steuern und wie man sie liest.
Sprach-KI und externes Callcenter im Vergleich für Zahlungserinnerungen und Forderungseinzug — Kosten, Abdeckung, Konsistenz und die Fälle, die Menschen brauchen.
Ein praktischer Einführungsplan für Sprach-KI im Mahnwesen — von der Auswahl der ersten Verzugsstufe über Freigaben und Eskalationsregeln bis zum Rollout.
Wie ein KI-Sprachassistent Zahlungserinnerungen automatisch anruft — Auslöser, Gesprächsablauf, Rückschreibung ins System und die Grenzen der Automatisierung.
Welche Schritte im kaufmännischen Mahnwesen sich sinnvoll automatisieren lassen, wo Menschen bleiben müssen und wie der Übergang zum gerichtlichen Mahnverfahren sauber bleibt.
Sono hat eine Pre-Seed-Runde über 1,1 Mio. € unter Führung von Maki.vc abgeschlossen, gemeinsam mit Wave Ventures und Failup Ventures, um die Sprach-KI-Telefonplattform zu skalieren.