AI-grundare för andra gången och tidigare VC. Skriver om hur tjänsteföretag använder AI i telefon.
Kundreskontra är registret över kundernas fakturor. Så läser du den, gör åldersanalys och ringer rätt kunder först. Med samtalsmanus och WhatsApp.
Så mäter du kundbehållning när ingen säger upp, varför de mest avhoppsbenägna kunderna är fel målgrupp, och vad forskningen faktiskt visar.
Vad är robotsamtal och hur skiljer de sig från AI-samtal? Läs jämförelsen, exemplen och reglerna för automatiska samtal före inkasso.
Uteblivna besök kostar mer än avgiften täcker. Så ser de svenska siffrorna ut, vad avgiften kräver rättsligt och vilka åtgärder som faktiskt mätts.
Så skriver du en sms-påminnelse: teckengränser, vad svensk lag kräver, reglerna för kliniker och fem mallar du kan använda direkt.
Proaktiv kundvård betyder att du hör av dig innan kunden behöver dig. Så bygger du den — och så säger svensk lag om vilka kanaler du får använda.
Vad är en fastighetsjour, vad kostar den och när ska man ringa? Fem frågor att ställa före avtalet – plus ett färdigt jourmanus att testa med.
Vad kostar telefonpassning? Här är de fyra prismodellerna, vad som driver priset och hur du räknar kostnad per löst samtal – inte bara månadsavgiften.
Vilka frågor ingår i BANT? Här är budget, beslutsmandat, behov och tidsram som färdiga repliker, med varianter för verkstad, fastighet och hantverk.
Vad kostar en mötesbokare jämfört med röst-AI? Här är timkostnaden, samtalsvolymen och svarstiden – och var gränsen mellan dem går.
Vad kostar mötesbokning i B2B och när är det värt att outsourca? Här är siffrorna, reglerna och skillnaden mellan mötesbokare, byrå och röst-AI.
Vad är prospektering, och vad kan automatiseras? Lär dig kvalificera inkommande förfrågningar innan de landar på säljarens bord.
Får du ringa företag utan att fråga först? Så säger marknadsföringslagen om telefonförsäljning – och vad som gäller när en AI ringer.
Ett lead är en möjlig kund som visat intresse – här är skillnaden mot prospekt och kvalificerat lead, och varför svarstiden avgör värdet.
Vad kostar ett kundtjänstsamtal i Sverige? Så räknar du ut kostnad per kundkontakt – människa mot AI, plus vad telefonkön kostar dig.
Vad är värdet av ett inkassosamtal? Se hur 553 euro i samtalskostnad gav 57 750 euro tillbaka – och pengarna 23 dagar tidigare i kassan.
Så här får du spela in kundsamtal lagligt: fyra GDPR-krav om rättslig grund, informationsplikt, gallringstid och biträdesavtal vid AI-samtal.
Vad får den som svarar i advokatbyråns telefon egentligen fråga om? Fem regler för tystnadsplikt, jäv och eskalering — plus färdigt samtalsmanus.
Vad ska du jämföra innan du byter till molnväxel? Sex punkter om kostnad, failover, nummerflytt — och det växeln inte löser åt dig.
Talsvar är samma sak som IVR: ett röstsystem som dirigerar samtal med knappval eller tal. Se hur det fungerar och när en AI-agent löser ärendet i stället.
Vad kostar en AI-receptionist egentligen? Lär dig vad som ingår i priset, jämför med alternativen och räkna på vad missade samtal kostar dig.
Vad ska du jämföra innan du väljer AI-receptionist i Sverige? Sex punkter, en kostnadstabell och ett färdigt samtalsmanus att testa med.
Upptäck hur ett bra AI-samtal om en betalningspåminnelse faktiskt låter — ett äkta samtal rad för rad, med det lugn få väntar sig av en maskin.
Så inför du en röst-AI i inkassoprocessen steg för steg — pilotera tryggt, låt teamet styra och undvik att störa vardagen.
Lär dig när ett automatiskt påminnelsesamtal får betalt snabbare än ett sms eller mejl — och vilka förfallna fakturor du bör ringa först.
Så mäter du avkastningen på automatiska betalningssamtal med fyra tal: DSO, kontaktgrad, andel betalningslöften och återvinning per timme.
Upptäck hur en AI-receptionist svarar i telefon 24/7, bokar tider och minskar missade samtal för verkstäder och tekniska företag.
Undrar du om röst-AI eller ett callcenter driver in mer? Jämför kostnad, räckvidd och återvinning innan du väljer modell för påminnelser och inkasso.
Lär dig hur du skickar betalningspåminnelser som ger betalt utan att skada kundrelationen — och hur AI-röstagenter ringer påminnelserna åt dig.
Har kunden inte betalat fakturan? Ring dagen efter förfall, bekräfta på WhatsApp och kräv skriftligt dag 14–21. Med samtalsmanus, avgifter och moms.
Vad är en betalningspåminnelse och hur sköter en AI-röstagent samtalet? Lär dig vad lagen säger och hur det skiljer sig från inkasso.
Lär dig att återaktivera gamla leads och tidigare kunder med samtal – vilka kontakter du börjar med, när du ringer och vad NIX-reglerna tillåter. B2B-guide.
De flesta vårdar leads med mejl. Lär dig hur ett välplanerat samtal till gamla leads gör marketing automation till bokade affärer – en praktisk B2B-guide.
Dina befintliga kunder är den enklaste affären. Lär dig hur merförsäljning och korsförsäljning per telefon gör nya produkter till intäkter från kundbasen.
Hur fungerar AI i kundtjänst på telefon – och varför löser det dubbelt så många samtal som traditionella telefonmenyer? Data, praktik och vad AI Act innebär.
Säker Voice AI kräver GDPR-kompatibel datahantering och förberedelse för EU:s AI-förordning. Guide till krav, leverantörsval och vanliga misstag.
Vad är en AI-telefonsvarare och hur sätter du upp en? Praktisk guide: samtalsflöde, integrationer, kostnader och de vanligaste misstagen.
Välj vilka ändamål du tillåter. Inget utöver nödvändiga cookies sätts förrän du sparar ditt val.
Krävs för säkerhet, lastbalansering, skräppostskydd i våra formulär, ditt språkval och för att komma ihåg detta cookie-val. Dessa kräver inget samtycke och kan inte stängas av.
Hjälper oss se vilka sidor som är användbara och var webbplatsen inte fungerar. PostHog, driftat i EU, med pseudonymiserade profiler.
Identifierar vilket företag ett besök kommer från så att vår säljavdelning kan följa upp, och skulle mäta annonsering om vi kör annonser. Leadfeeder (Dealfront); Google Ads och LinkedIn om det aktiveras i framtiden.
Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke när som helst via ”Cookie-inställningar” i sidfoten. Integritetspolicy